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退換貨須知

7天退換貨條款
根據消費者保護法第19條規定,消費者享有商品到貨後起算7天鑑賞期(含國定例假日)的權益。
凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者,可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。除產品本身瑕疵外,退換貨需買家自行負擔運費。
鑑賞期非商品試用期,超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退換貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。


鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內。超商取貨為取件的隔日算第1天,宅配收貨為簽收的隔日算第1天,不論是否為本人簽收(管理員/家人/同事)還請務必留意。為了保障雙方權益,開箱過程請務必全程錄影,影片需清楚拍攝包裹外箱未開封至拆封商品本體全過程、貨品明細等。
若有商品寄送錯誤、短少或瑕疵等,皆以完整且原始錄影檔為依據,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。


退換貨商品須知
退換貨商品需完好無損和收到商品時的原始狀態 (含贈品、配件、內外包裝、條碼、吊牌未拆剪、特殊包裝完善等),商品包裝外盒也隸屬商品的一部分,若有遺失或損毀皆有可能影響退貨權益 ),請勿直接於商品外盒上黏貼退貨單,請另外加上包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響退貨權益。

 

退換貨後保留商品金額若未達活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回,未退回將會直接以原價計算。金額皆從退換貨商品金額中扣除,若有款項不足、我們確認商品無法受理、非退換貨時間內之商品,其此訂單將會以宅配貨到付款方式退回,運費需請自行負擔85-100元。退換貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費,我們將會於退款款項內扣除,超商運費70元、宅配運費85元。

 

退換貨流程
每筆訂單僅能申請一次退換貨,若無法聯繫、本身因素,商品未在期限之內寄回完成退貨作業,將自動取消退貨申請且不得再次申請(以後台系統的時間為憑據)。寄回欲退換的商品後,請保留寄出紀錄以及寄出之單據。


請登入帳號留言回覆該訂單或透過Email: info@furzoneglobal.com與我們聯繫,並提供訂單編號、希望退換貨的商品資訊。

提交退貨申請後,即代表同意Furzone退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。完成退貨流程需7~14個工作天。

 

產品保固

剪刀享有半年免費研磨保固,其餘產品僅適用7天退換貨條款,以上皆需買家自行負擔運費。

剪刀免費研磨範圍:剪刀變鈍、非嚴重受損情況。

保固期限以保固卡日期起算,超出保固時間後的研磨費用,需買家自行負擔。若是剪刀受損需維修建議先聯繫了解維修範圍及報價。

 

請妥善保存保固卡,為提供研磨服務之購買依據。如有遺失、毀損或塗改,該卡將視為無效且不補發。

申請免費研磨須一同寄回保固卡,否則本公司保留拒絕維修的權利。
保固只適用於卡上所列的產品型號。若無保固卡申請維修,需自行支付維修費用及運費。

 

維修時間

最快7個工作日,最慢15個工作日(不含假日)。

如提供資訊不完整或錯誤,導致無法確定寄件人/收件人身份,造成的損失需由寄件人承擔。

維修完成後,我們將按照提供的地址為您寄回。

 

本公司保有修訂、更改或終止此保固條款的權利。所有更動將於公司官網上公告。

若有疑問請聯絡Furzone,感謝您的購買!